El Programa Servicio Mayor busca entregar apoyo en gestión a los dispositivos de atención para las personas mayores más necesitadas del país en base al Manual de Gestión para ELEAM, el cual fue lanzado a mediados del año 2016 por Fundación Oportunidad Mayor con colaboración de la Corporación Simón de Cirene y con el patrocinio del SENAMA.

Las asesorías tiene una duración de nueve sesiones semanales de tres horas cada una. También existen otras modalidades más intensivas, reducidas a un mes o incluso a una semana. En cada sesión se revisa los objetivos, el contenido y los ejercicios correspondientes de cada uno de los ocho capítulos con los que cuenta el manual. Estas se realizan en un horario y fecha que acomode al equipo asesor y, especialmente, al hogar. Por otro lado, debido a la pandemia, también existe el formato vía remota que se puede realizar en seis sesiones.

Además se realiza una pauta de evaluación con el objetivo de medir los avances en gestión de los establecimientos, al iniciar y finalizar las asesorías. En la última reunión se entrega un informe final que contiene todo el contenido e implementaciones que se han hecho en los hogares en relación con las asesorías, además de un cuadro con la misión y valores del establecimiento.

Los contenidos del manual son: